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皆さま、こんばんは。
今日は、すごく湿気の多い沖縄ではありましたが、気分的に良い１日となりました。やはり、仕事で同じ考え方、目指すところが同じ人と話をするととても前向きになれますね。


コンフリクト：相反する意見、態度、要求、考え方などがあり、お互いに譲らないことで緊張状態が発生すること


今日はコンフリクトについてですが、会社などの経営組織ではありがちな問題です。
部署、部門間の利害の衝突やコミュニケーションが不完全なために生じることがあります。組織間や個人間でも起こる問題です。


コンフリクトが発生するいくつかの条件のうちの一つにコンセンサスが成立しないことがありますが、共通の目標設定ができずに、協力関係のコンセンサスが成立しない時、個人が自分の都合で行動することにより、コンフリクトが生じることがあります。


このコンフリクトにより、意見のぶつかりにより、良いアイディアが出たり、緊張感のおかげで活性化することもあります。コンフリクトは適切な処理をすることで良い影響を及ぼすこともあります。多くの会社でマイナスな事柄も起こりますが、処理さえしっかりできれば怖いことではありません。


こういった問題も複雑になればなるほど一度初心に戻り単純に考えることが望ましいと考えます。基本的に、コンフリクトが生じている時は、互いに自己の利益に重点を置いていることが多いのです。


コミュニケーション不足も、自己の利益を優先するが故に相手の利益を置き去りにし、Win-Winの関係ではなくなることにつながります。初心に戻る言うことは、まずコミュニケーションは思いやりが必要だということ、相手への気遣いや思いやり、言葉なども大切です。


これが欠けるだけで、相手へ不の影響が発生してきます。
そこから、すべてのことにおいて認めることができなくなり、ぶつかり合うことが増えます。相手を否定している段階でコンフリクトは生じ始めているのです。相手を認めることの大切さ、この基本に戻ることも解決の方法のひとつです。


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